常問問題
一般諮詢
你們接受什麼類型的付款？
我們目前只接受 PayPal 付款。提交訂單後，您將被重定向到 PayPal 以完成交易。
這些產品環保嗎？
每個模組化單元背後都蘊含著優質工藝和永續實踐的承諾。從優質材料的選擇到組裝的精確度，我們確保耐用性、功能性和環境責任，符合我們對卓越的追求。
Pootoo 有保固嗎？保固內容包括什麼？
我們為家具原主人提供自交貨日起一年的製造瑕疵保固。保固不適用於因錯誤安裝、戶外使用、誤用或預期磨損而導致的任何情況。如果您發現我們的擔保有問題，請與我們聯繫，以便我們予以解決。
訂單查詢
我該如何取消訂單？
如果您想取消訂單，請在訂單出貨前發送電子郵件至 service@pootoo.com，我們將全額退款。
如果您的物品已經出貨，我們將無法再處理取消。
我需要多長時間才能收到訂單？
大多數訂單在 15-35 個工作天內收到。
我如何追蹤我的購買？
當您的訂單出貨時，我們將向您發送一封出貨確認電子郵件，其中包含有關承運人和預計到達日期的資訊。
運輸和交付
你們的運費是多少？
我們為所有訂單提供免費送貨服務。
下訂單後如何更改地址？
如果您在下訂單後需要更改送貨地址，請盡快透過 service@pootoo.com 或即時聊天與我們聯繫，以確保我們可以在發貨前在系統中更新您的資訊。一旦您的貨物在運送途中，我們將無法更改地址。
可以出貨到哪裡？
我們的出貨範圍涵蓋美國本土的任何地方。目前，我們不運送至阿拉斯加、關島、夏威夷或波多黎各。
如果我的訂單在到達時損壞了，我該怎麼辦？
請在交貨後 48 小時內透過電子郵件 service@pootoo.com 報告任何損壞情況。我們要求您提交問題的照片（包括包裝圖像），因為這將有助於快速解決問題。
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你們的退貨政策是什麼？
我們希望每個人都像我們一樣喜愛我們的產品，但如果您出於任何原因想要退貨，我們都會為您提供幫助。
顧客有權在產品交付後 30 天內申請退貨。若要符合退貨條件，您的商品必須未使用且與您收到時的狀態相同。它還必須採用原始包裝。一旦您將產品寄回並送至我們的倉庫，我們將全額退款。我們保留自行決定拒絕因詐欺或有缺陷的退貨而發放退款的權利。我們的退貨和退款政策旨在確保您享受無憂的流程。
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