常問問題
一般諮詢
你們接受什麼類型的付款？
我們目前只接受 PayPal 付款。提交訂單後，您將被重定向到 PayPal 以完成交易。
這些產品環保嗎？
每個模組化單元背後都蘊含著優質工藝和永續實踐的承諾。從優質材料的選擇到組裝的精確度，我們確保耐用性、功能性和環境責任，符合我們對卓越的追求。
Pootoo 有保固嗎？保固內容包括什麼？
我們為家具原主人提供自交貨日起一年的製造瑕疵保固。保固不適用於因錯誤安裝、戶外使用、誤用或預期磨損而導致的任何情況。如果您發現我們的擔保有問題，請與我們聯繫，以便我們予以解決。
訂單查詢
我該如何取消訂單？
如果您想取消訂單，請在訂單出貨前發送電子郵件至 service@pootoo.com，我們將全額退款。
如果您的物品已經出貨，我們將無法再處理取消。
我需要多長時間才能收到訂單？
大多數訂單在 15-35 個工作天內收到。
我如何追蹤我的購買？
當您的訂單出貨時，我們將向您發送一封出貨確認電子郵件，其中包含有關承運人和預計到達日期的資訊。
Products
Where are your products manufactured?
Our products are manufactured in India, Vietnam,Malaysia, China and Taiwan.
Do you use BPL, flame retardants, or formaldehyde in your furniture?
We do not use these substances in any of our furniture.
Are finish colors shown in your photos accurate?
Our product photography was taken in-house with professional lighting to ensure that the colors are accurate. However, do be advised that your screen settings (such as brightness, contrast, and resolution) may affect how you see the colors and textures on your device.
運輸和交付
你們的運費是多少？
我們為所有訂單提供免費送貨服務。
下訂單後如何更改地址？
如果您在下訂單後需要更改送貨地址，請盡快透過 service@pootoo.com 或即時聊天與我們聯繫，以確保我們可以在發貨前在系統中更新您的資訊。一旦您的貨物在運送途中，我們將無法更改地址。
可以出貨到哪裡？
我們的出貨範圍涵蓋美國本土的任何地方。目前，我們不運送至阿拉斯加、關島、夏威夷或波多黎各。
如果我的訂單在到達時損壞了，我該怎麼辦？
請在交貨後 48 小時內透過電子郵件 service@pootoo.com 報告任何損壞情況。我們要求您提交問題的照片（包括包裝圖像），因為這將有助於快速解決問題。
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你們的退貨政策是什麼？
我們希望每個人都像我們一樣喜愛我們的產品，但如果您出於任何原因想要退貨，我們都會為您提供幫助。
顧客有權在產品交付後 30 天內申請退貨。若要符合退貨條件，您的商品必須未使用且與您收到時的狀態相同。它還必須採用原始包裝。一旦您將產品寄回並送至我們的倉庫，我們將全額退款。我們保留自行決定拒絕因詐欺或有缺陷的退貨而發放退款的權利。我們的退貨和退款政策旨在確保您享受無憂的流程。
所有查詢均可轉寄至 service@pootoo.com
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